11月7日，距离大家期待的“购物节”双十一还有几天，不过早在半个月前，各大平台的主播就开始了“玩命带货”模式。

八仙过海各显神通，而且总归是赶上了好时候，大家对于直播和直播带货都已经接受，也乐意去主播那里一掷千金买个放心便宜，所以无论是大主播还是小主播，这段时间都赚得盆满钵满。

而网红李佳琦作为带货界的“翘楚”，自然也是一马当先风头正劲，从11月一开始，李佳琦直播间里就没少于过人气，动辄带货上百亿的大动作，看得人羡慕又妒忌。

不过所谓人红是非多，李佳琦直播间人气旺，卖的东西多，但出了事也会成为不小的麻烦，知名媒体“澎湃新闻”公开报道，称有消费者投诉在李佳琦直播间里买的东西非但不便宜，还比正规官方渠道买得贵三百多！

事情的起因是某化妆品牌在11月4日的时候，在自己官方旗舰店直播间开卖了一款水乳套装，标价888元，本来这没什么问题。

可细心的消费者发现，同一款东西在李佳琦的直播间里卖的居然是一千多，也就是说带货一哥那的东西，非但不如官方旗舰店便宜，反而贵了几百块。

几百块钱可不是几块钱，消费者之所以不在官方旗舰店直接买，看中的无非就是李佳琦那便宜，如果官方旗舰店比主播便宜，那么谁不去官方那买啊。

所以一些在李佳琦那买东西的网友心里非常别扭，发文要求一个说法。

其实李佳琦直播间以前也出现过卖得比官方贵的情况，大家印象中李佳琦那里的东西动不动就是五折七折，赠品又特别多，似乎非常实惠，其实如果细心比价的话，还是能发现一些价格并没有李佳琦说的那么便宜的情况。

我记得之前某款化妆品李佳琦在直播间说全网“好价”，结果就有网友在线下正品店铺里发现比直播间里便宜，当时这事情闹得非常不愉快，后续的结果好像是线下涨价了，李佳琦也解释是赠品不同。

这次的情况也是，遇到官方旗舰店比李佳琦直播间卖得还便宜这种情况，相当于直接砸了李佳琦的照片，如果不处理的话，那么以后就没人去李佳琦直播间买东西了，李佳琦的口碑不足够支撑起这三百多的差价。

所以该品牌旗舰店回应，说自己888元的价格是“系统故障”，李佳琦方面也回应说品牌方会对异常的订单做处理。

怎么处理的呢，品牌方非常大气，在官方旗舰店花888元购买产品的用户，钱都给你们退回来，东西呢，适当补偿。

怎么个“适当补偿”呢，答案是照常给你们发货。

言外之意，是消费者不光一分钱不花，还能得到一套上千元的产品。

许多人可能觉得这是一件大好事，毕竟吃亏的是品牌方，得利的是消费者，钱没损失，东西白拿，这是多么值得赞扬的事情啊。

但大家别忘了，你这白拿东西，李佳琦那边还有花了一千多“正常”买东西的消费者呢！

有时候世界就是这么奇怪，人们不患寡而患不均，一个东西你可以没有，但不能分配得不公平。

尤其是那些“得了便宜”的网友，还在网上“炫耀”，说自己没赶上李佳琦直播，本以为在官方那多花钱买贵了，结果不光钱没花，东西还拿到了，一个劲地用大嗓门说自己太“香”了。

这下李佳琦那买东西的消费者更不乐意了，正常价格买的网友什么都没有，异常价格买的网友白拿东西不花钱，于是更多的网友开始投诉维权，想要一个说法。

目前事情就僵持在这里了，品牌方觉得已经给出了解决办法，但无奈网友不满意啊，李佳琦那也没办法，自己总不能掏钱把钱也退了吧，这得多少钱啊。

我觉得，归根结底，问题还是出在了品牌方那里，谁是自己应该“讨好”的对象，品牌方心里有数没数，不努力维护那些花钱多的用户，反而给那些花钱少的用户好处，这不明显说那些人是“韭菜”么，换成谁都会不乐意。

李佳琦被爆直播间“卖贵”，陷入信用危机

 

近日，有网友维权，指自己在李佳琦直播间里购买的某品牌化妆品套装比官方旗舰店的价格贵了好几百元，坊间一片哗然，难道带货一哥也要翻车？

话说李佳琦最近在双十一貌似又创造了记录，江湖传闻在200亿左右，虽然后来美腕否认了那个数字，但是应该不会差太远。然而直播带货最忌讳的就是假货和售高，一旦被消费者发现，就面临严重的信任危机。

这次出问题的是某知名品牌的化妆品套装，有网友在李佳琦的直播间里以一千多元的价格购买，而后发现，在该品牌的官方旗舰店里只售888元。

众所周知，大家之所以对直播购物趋之若鹜，最重要的一点就是便宜，比你在其他大部分地方买到的都便宜，至少要比品牌方自己的价格便宜，大家才会去抢。结果消费者买完发现自己的购买价格比旗舰店还高，而且高那么多，岂不是成了冤大头？

商家给出了处理办法，但是直播间里的消费者心理不平衡了

话说这件事被曝光后，品牌方的反应也是十分迅速，他们指888元是短暂出现的异常价格，将给予退款和补偿。

也就是说这件事品牌方主动背锅，责任不在李佳琦一方。

然而事情还没完，因为品牌方给到的处理办法也是相当有诱惑力，他们同意退款，另外商品照单发货。言下之意就是，这套价值千元的化妆品就送你了！

本来这是看起来相当大度的处理办法，结果有消费者到某社交平台上去炫耀，说自己不花一分钱，就获得了该化妆品套装。

这下李佳琦直播间的消费者就不满意了，自己花了1000多买了一套可能只值800多的化妆品，而在官方旗舰店里购买，白送？而维权的自己却什么都捞不着？

所以这部分消费者表示了强烈的不满，依然要求李佳琦的直播间给个说法，在旗舰店的消费者是得到了满意的处理结果，但是直播间的消费者呢？就不管了？

这一下李佳琦就陷入了进退两难的局面，如果退单，将面临巨额的损失，如果不退，信誉又受到了极大的影响，这对带货主播来说是致命的。

这件事暴露了直播带货中的猫腻和矛盾点

这件事从表面上看，可以说是品牌方出错导致的，但实际上也可以反映出一些事实，那就是这套化妆品卖888元，也许也是可以的，

只不过品牌方要赚钱，主播也要赚钱，所以双方一般会协商一个底价，可能就是1000出头的那个价格。也就是说，品牌方需要承诺不能低于直播间的价格出售。

所以消费者认为在直播间里买到的便宜货未必便宜，因为羊毛还得出在羊身上。

而因为直播间要追求低价吸引客户，实际上品牌方和直播间本质上是矛盾的，品牌方希望价格高利润高，直播间却希望价格低自己拿的钱还不能少。

现在有越来越多的品牌商家开始打造自己的直播间就是因为这个原因，套路大家都懂，与其这么痛苦下去，还不如自己另起炉灶。所以可以预料，未来的直播带货可能还是会那么火，但是佣金率应该不会有那么高了，现在动不动20%到30%的带货佣金率，其实属于异常，也让消费者很难买到真正的便宜货。

这次的事件，处理办法过于倾斜

其实这次事件中，品牌方的处理办法缺考虑了，估计是因为在直播间的订单远多于在旗舰店购买的订单，所以选择了挑容易地解决。

对外声称系统出错，真实价格没有888，然后给少的那部分消费者赔付，就想把事情摆平了。

然而他们忘记了现在是互联网时代，信息传递的速度非常快，在旗舰店购买的客户一炫耀，就炸锅了，直播间的消费者不禁要问，为什么？

原本只是金钱上的得失，现在更麻烦了，上升到了心灵伤害，直播间的消费者觉得自己成了韭菜。

事情发展到这个地步，虽然是品牌方出错导致的矛盾，但是消费者毕竟是在直播间里真金白银买的货，如果李佳琦的直播间不给这部分消费者一个恰当的说法，估计这一关是很难过去的。

结语

每年到了这个时候，都是买买买的季节，有些人喜欢在直播间购买，有些人喜欢在网店上购买，还有些人还是喜欢逛实体店。其实无论是通过哪种途径购买，还是货比三家比较明智，相信别人不如相信自己，你觉得呢？欢迎在评论区里一起聊聊。

李佳琦高价风波愈演愈烈，梳理直播带货底层逻辑，事发绝非偶然

 

随着双11临近，头部带货主播李佳琦再次引发热议。11月7日，“消费者称李佳琦直播间产品比官方贵”的话题冲上热搜。

事件起因是双11预售活动期间，李佳琦直播间开售某知名品牌水乳套装，价格为1240元。结果11月4日凌晨，该品牌官方旗舰店直播间开卖的该套装只需要888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。

接到大量消费者反馈后，该品牌旗舰店回应888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给予适当补偿”。李佳琦方面的回复也和品牌方如出一辙，称品牌将为异常订单统一退款处理。

然而，在官方旗舰店下单的部分消费者，通过某社交平台反馈接到品牌方客服电话，要求其直接取消订单，但作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。同时还有疑似已经收到货的消费者，感叹免费拿到的套装太香了。

11月4日凌晨的直播、当晚品牌方及时出具了解决方案，但4天过去，11月8日冲上热搜，很显然品牌方和李佳琦方面给出的回应和解决方案并没能让消费者满意。翻看李佳琦的个人社交平台，他始终没有针对这次价格差异的问题给出回复，于是最新一条内容下方，有大量网友“讨个说法”，比如有网友写道“虽然是品牌方的问题，但1240购买的消费者真的很难接受888元0元购这件事情，希望佳琦能给到其他更合理的解决方案吧，以及明年是否避免这样类似的事情，给一些预备方案。”还有粉丝评论道“XX堂的事情至少出来解释一下吧，让我们这些相信你的粉丝心寒。”

在我看来，发生这样的争议绝非偶然，分析这次风波、梳理出个是非曲直，还要从直播带货的模式入手，这才是发生此类问题的根源。

有别于实体销售，电商的出现更方便、更快捷，还可以完全突破地域的限制，而直播带货，则是对电商销售有锦上添花的作用，由带货主播做产品介绍，并联合品牌方做一定金额的促销。特别适合名气不够大、消费者认知度不够高，或者缺少电商经验、电商资源的商品，比如李佳琦和前头部主播某娅的助农直播。这些都是众所周知的道理，并不复杂。

那么问题来了，这次出现争议的品牌，称得上是知名品牌，在消费者中有很高的认知度。任何品牌和李佳琦合作，都要支付甚至高达百万的坑位费，以及产品销售之后按照一定比例的销售分红，品牌方又不是做慈善，怎么可能做亏本生意？无论是坑位费还是销售分红，肯定羊毛出在羊身上，品牌方自己是不会亏钱的，不然这场直播还不如不做。

而且，品牌方自己有直播间，影响力也不差，为什么要将利润拱手让人呢？所以可以得到结论，李佳琦的直播间不可能是品牌方在双11给出的最低价。

因此，“888元是系统故障的异常订单”只不过是商家在权衡利弊之后的说辞，试想一下，如果品牌官方直播间的销量要十倍、甚至数十倍的高于李佳琦直播间，那么商家会选择给哪边退单呢？肯定是李佳琦直播间，毕竟将价格高的订单退掉皆大欢喜，不会有任何争议。

而这也延伸出了另一个问题。凭借个人影响力和个人魅力，李佳琦得到了消费者的信赖，在他的直播间，商品会有非常高的销售量保障，粉丝们既想追星，通过自己喜欢主播的销售渠道消费，同时又不想多花钱，哪有如此两全其美的好事呢？

所以，这次价格差的问题，不过是揭开了带货主播的“遮羞布”，暴露了直播带货的基本逻辑，带货主播作为中间商不可能不赚差价，而品牌方自己的旗舰店才是价格最优选择，你们觉得呢？